O que os clientes dizem depois dos projetos
Donos de pequenas empresas em Brasília que passaram pelos projetos da Pindorama compartilham o que mudou no entendimento do próprio negócio.
← Voltar ao InícioRelatos de clientes
Patricia Souza
Salão de beleza — Asa Sul, Brasília
"Eu sabia que o salão não estava no lucro, mas não conseguia colocar o dedo em onde estava o problema. A análise de ponto de equilíbrio mostrou que eu estava esquecendo de incluir minha própria retirada nos custos. Parece óbvio agora, mas nunca tinha parado para calcular direito."
Julho de 2025 · Projeto: Ponto de Equilíbrio
Rodrigo Menezes
Empresa de reformas — Taguatinga, DF
"A parte do guia de cotação para a equipe valeu sozinha. Meus vendedores não tinham uma referência clara do que podiam e não podiam cobrar em situações fora do padrão. Depois de duas semanas usando, o número de cotações que voltavam para mim para pedir ajuda caiu bastante."
Junho de 2025 · Projeto: Escada de Preços
Fernanda Oliveira
Clínica veterinária — Águas Claras, DF
"O que me surpreendeu foi a medição dos descontos que eu já estava dando. Quando vi o número anual, entendi por que o caixa sempre ficava mais apertado do que os números do mês deveriam indicar. A política que montamos junto é simples — mas agora tem resposta para quase todo pedido que aparece."
Julho de 2025 · Projeto: Política de Descontos
Carlos Albuquerque
Escola de idiomas — Asa Norte, Brasília
"Já tinha tentado fazer o ponto de equilíbrio por conta uma vez, mas faltava clareza sobre o que incluir. Fazer junto com o consultor, separando cada tipo de custo, tornou o processo muito mais confiável. Uso o modelo mensalmente agora."
Junho de 2025 · Projeto: Ponto de Equilíbrio
Luciana Barbosa
Consultora de RH independente — Brasília
"A escada de preços me ajudou a parar de ter um único valor para tudo. Passei a ter três faixas com diferença clara entre elas — e a explicação para o cliente ficou mais direta. O projeto levou as sete semanas previstas e não teve custo extra."
Julho de 2025 · Projeto: Escada de Preços
Marcelo Figueiredo
Restaurante — Sudoeste, Brasília
"A parte de treinamento com a equipe foi o que mais precisávamos. A política ficou boa, mas o jeito de conversar com o cliente que pede desconto era onde a equipe tinha mais dificuldade. O guia ajudou a ter uma resposta padrão sem soar rude."
Julho de 2025 · Projeto: Política de Descontos
Situações reais de antes e depois
O problema
Uma empresa de design gráfico com quatro colaboradores faturava bem em meses cheios, mas o caixa terminava o mês sempre no limite. O dono não sabia ao certo qual era o ponto a partir do qual o negócio cobria tudo — incluindo sua própria remuneração.
A abordagem
Três semanas de Análise de Ponto de Equilíbrio. Todos os custos foram separados e categorizados. A retirada do dono foi incluída como custo fixo. O modelo foi construído junto, em planilha que o cliente mantém atualizado mensalmente.
O que mudou
O dono descobriu que o ponto de equilíbrio real era cerca de 18% acima do que imaginava. Com essa clareza, ajustou a tabela de preços em dois serviços e passou a monitorar o número mensalmente. Nos dois meses seguintes, o caixa fechou positivo pela primeira vez em oito meses.
O problema
Uma empresa de instalações elétricas tinha preços definidos mas sem lógica entre eles. Serviços maiores eram cobrados com margem menor do que os pequenos, e a equipe não sabia explicar a diferença para clientes que comparavam cotações.
A abordagem
Sete semanas de Escada de Preços. Foram mapeados todos os serviços oferecidos, agrupados em três faixas com inclusões e exclusões claras. Um guia de cotação foi criado para que qualquer membro da equipe pudesse fazer propostas dentro dos parâmetros definidos.
O que mudou
Nas duas semanas após a sessão de prática, o número de cotações que retornavam ao dono para aprovação caiu pela metade. A faixa intermediária de serviços passou a ser a mais vendida — antes, quase todos os clientes eram canalizados para o serviço mais barato.
O problema
Uma loja especializada em materiais artísticos percebia que seu volume de vendas era estável, mas a margem vinha caindo há dois anos. O dono desconfiava que os descontos dados informalmente pela equipe eram parte do problema — mas não tinha como provar.
A abordagem
Onze semanas de Revisão de Política de Descontos. O primeiro mês foi dedicado exclusivamente a medir o valor total das concessões já feitas. Depois, com o número em mãos, a política foi montada com o dono e o guia de conversação foi construído com a equipe.
O que mudou
A medição revelou que o total anual de descontos representava quase 9% do faturamento — mais do que o dono imaginava. Com a política em vigor há dois meses, esse número caiu para menos de 4%. A margem do negócio voltou ao patamar de 18 meses atrás.
Em números
12+
anos de experiência com PMEs no DF
4,8
média de satisfação nos últimos projetos
140+
projetos entregues dentro do prazo acordado
8
setores diferentes atendidos em Brasília
Fale com a Pindorama
Telefone
+55 (61) 3348-9207Endereço
SCLN 208, Bloco C, Loja 34
Asa Norte, Brasília — DF
Horários
Seg–Sex: 9h às 18h
Sáb: 9h às 13h
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